Hasil survey kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada unit layanan Dinas Kesehatan Kota Banda Aceh dijabarkan dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat. Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat pada semester I tahun 2024 menggunakan metode pembagian kuisioner sebagai bahan masukan yang ditulis langsung oleh penerima layanan, dalam rangka mengetahui perubahan tingkat kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan yang di berikan oleh Dinas Kesehatan Kota Banda Aceh kepada masyarakat.
Hasil survei kepuasan masyarakat dengan 132 responden menghasilkan nilai Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sebesar 80,04% dengan demikian berdasarkan nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan mutu pelayanan pada Dinas Kesehatan Kota Banda Aceh mendapat kategori B yaitu persepsi kinerja unit pelayanan Baik. Perhitungan nilai survei kepuasan masyarakat Semester I Tahun 2024 dilakukan terhadap 9 unsur pertanyaan disertai dengan apresiasi dan saran dari responden